FAQ

A continuación, le mostramos las consultas más frecuentes de los usuarios. Si tiene alguna pregunta que no aparezca en esta lista no dudes en ponerte en contacto con nosotros.

• ¿Qué tipo de hotel es el Petit Palace Lealtad Plaza?

  Ubicado frente al Parque del Buen Retiro y el Paseo del Pradro de Madrid, el Petit Palace Lealtad Plaza es un hotel boutique pensado para viajeros como tú, con todos los servicios imprescindibles para una estancia perfecta.

• ¿Qué categoría de hotel tiene el Petit Palace Lealtad Plaza?

  El Petit Palace Lealtad Plaza es un hotel de 4 estrellas, ofreciendo una experiencia excepcional en el Paisaje de la Luz de Madrid, junto al Paseo de Prado, la Puerta de Alcalá y el Parque del Retiro, con todos los servicios necesarios para una estancia boutique.

• ¿A qué públicos está orientado el Petit Palace Lealtad Plaza?

  Adaptado para distintos tipos de viajeros, como familias con niños, parejas, adultos, grupos de amigos y profesionales, el Petit Palace Lealtad Plaza es considerado uno de los mejores hoteles familiares de Madrid.

• ¿Es el Petit Palace Lealtad Plaza un alojamiento indicado para familias con niños?

  Este hotel es ideal para familias con niños debido a su completa oferta de servicios y ubicación junto al Parque del Retiro. Ofrece varios servicios familiares, desde cunas hasta desayunos diseñados especialmente para los más pequeños. Explora la experiencia en los hoteles familiares de Petit Palace.

• ¿Cuál es el horario de entrada y de salida del Petit Palace Lealtad Plaza?

  La hora de entrada a las habitaciones en el Petit Palace Lealtad Plaza es a las 14:00 horas, mientras que la salida es a las 12:00 horas.

• ¿Es posible entrar antes de la hora del check-in a Petit Palace Lealtad Plaza?

  Sí, es posible hacer el check-in anticipado en el Petit Palace Lealtad Plaza según la disponibilidad. Comunícate con nuestro equipo de recepción para confirmar esta posibilidad.

• ¿Se puede permanecer en el Petit Palace Lealtad Plaza una vez que se ha hecho el check out?

  El Petit Palace Lealtad Plaza brinda acceso a sus áreas comunes, como la recepción y el lobby, y ofrece un servicio de consigna para guardar tus pertenencias mientras disfrutas de la ciudad hasta el último momento.

• ¿Si llego temprano al Petit Palace Lealtad Plaza, puedo disfrutar de las instalaciones?

  Te damos la bienvenida al Petit Palace Lealtad Plaza. Si llegas antes, podrás disfrutar de nuestro hermoso edificio y una zona de descanso en la recepción mientras preparamos tu habitación. Comunícate con nuestra recepción y descubre los servicios del hotel.

• ¿Puedo guardar mi equipaje antes del check-in o después del check-out?

  Sí, en el Petit Palace Lealtad Plaza nos encargamos de tu equipaje si así lo necesitas. Comunícate primero con nuestro personal de recepción para gestionar tus maletas antes y después de tu estancia.

• ¿El Petit Palace Lealtad Plaza sirve desayuno tipo buffet?

  El desayuno del Petit Palace Lealtad Plaza ofrece un buffet clásico o saludable, con una variedad de opciones dulces y saladas, además de productos habituales para niños.

• ¿Existen opciones gastronómicas adaptadas a personas con intolerancias alimenticias en el Petit Palace Lealtad Plaza?

  El desayuno tipo buffet en el Petit Palace Lealtad Plaza incluye alternativas para viajeros con alergias o intolerancias, como opciones sin gluten, veganas y alimentos saludables. Contáctanos para conocer nuestras alternativas disponibles.

• ¿El Petit Palace Lealtad Plaza tiene restaurante?

  No, el Petit Palace Lealtad Plaza no posee restaurante propio. Posee una sala de desayunos y áreas para celebrar eventos privados pero no tiene un restaurante propio en sus instalaciones.

• ¿El desayuno es gratuito en el Petit Palace Lealtad Plaza?

  Puedes elegir alojarte con o sin desayuno incluido en el Petit Palace Lealtad Plaza. Incluso si decides prescindir de él, aún tienes la opción de disfrutarlo por un coste adicional.

• ¿Cuál es el horario del desayuno del Petit Palace Lealtad Plaza?

  Disfruta del desayuno en el Petit Palace Lealtad Plaza de lunes a viernes de 7:00 a 10:30 horas y los fines de semana de 8:00 a 11:00 horas.

• ¿Hay cunas disponibles en las habitaciones de Petit Palace Lealtad Plaza?

  En el Petit Palace Lealtad Plaza, un hotel especialmente pensado para familias, disponemos de cunas para bebés. Solicita una al reservar o en recepción, y la prepararemos en tu habitación para la comodidad de tu bebé.

• ¿El Petit Palace Lealtad Plaza ofrece servicio de lavandería?

  Sí, el Petit Palace Lealtad Plaza ofrece servicio de lavandería durante tu estancia. Consulta en recepción para conocer los términos de este servicio, incluyendo tiempos de entrega y costes adicionales.

• ¿Qué tipos de habitaciones posee el Petit Palace Lealtad Plaza?

  En el Petit Palace Lealtad Plaza encontrarás habitaciones doble pequeña, doble, doble con vistas al Parque del Retiro, triple, cuádruple, junior suite y apartamento con vistas al Parque del Retiro.

• ¿Hay caja fuerte en las habitaciones del Petit Palace Lealtad Plaza?

  Sí, todas las habitaciones del Petit Palace Lealtad Plaza disponen de una caja de seguridad para tu comodidad.

• ¿Hay secadores de pelo disponible en Petit Palace Lealtad Plaza en las habitaciones?

  Sí, en todas las habitaciones del Petit Palace Lealtad Plaza encontrarás un secador de pelo disponible en el baño.

• ¿Hay minibar o refrigerador en las habitaciones de Petit Palace Lealtad Plaza?

  Sí, todas las habitaciones del Petit Palace Lealtad Plaza cuentan con minibar para guardar bebidas, alimentos o productos que necesiten refrigeración.

• ¿Es el Petit Palace Lealtad Plaza un alojamiento pet friendly?

  Sí, el Petit Palace Lealtad Plaza es un hospedaje pet friendly que acepta perros, pájaros, gatos y otras mascotas domésticas.

• ¿Se permiten mascotas en las habitaciones de Petit Palace Lealtad Plaza?

  Sí, el Petit Palace Lealtad Plaza es un hotel que admite mascotas y permite que te hospedes con tu compañero peludo en la habitación que reserves.

• ¿Tiene coste el alojamiento de mascotas en el Petit Palace Lealtad Plaza?

  Sí, el Petit Palace Lealtad Plaza es pet friendly y no tiene costes adicionales si reservas a través de nuestra página web oficial. Si reservas a través de una web no oficial, el coste adicional por la estancia de la mascota es de 25€.

• ¿Qué servicios para mascotas ofrece el Petit Palace Lealtad Plaza?

  En el Petit Palace Lealtad Plaza, disponemos de bebederos y camas especiales para tu mascota.

• ¿En qué idiomas se atiende en la recepción del Petit Palace Lealtad Plaza?

  En el Petit Palace Lealtad Plaza, nuestro equipo de recepción estará encantado de atenderte en inglés, francés, alemán, italiano, portugués, holandés y español.

• ¿Qué servicios ofrece el Petit Palace Lealtad Plaza en la recepción?

  En Petit Palace Lealtad Plaza ofrece servicios útiles de internet Wi-Fi, lavandería, alquiler gratuito de bicicletas, lobby bar, dispositivo MIFI e información turística, entre otros servicios.

• ¿Cuál es la política del hotel Petit Palace Lealtad Plaza sobre fumar?

  En el Petit Palace Lealtad Plaza, está prohibido fumar en las habitaciones, convirtiéndolo en un hotel libre de humo.

• ¿Es el Petit Palace Lealtad Plaza un hotel comprometido con la sostenibilidad medioambiental?

  Sí, el Petit Palace Lealtad Plaza está comprometido con la gestión medioambiental a través de programas de eficiencia energética, conservación del agua, reducción de residuos y aprovisionamiento sostenible.

• ¿Tienen internet Wi-Fi gratis las habitaciones del Petit Palace Lealtad Plaza?

  La conexión a internet Wi-Fi en el Petit Palace Lealtad Plaza es completamente gratuita para nuestros viajeros, y podrás disfrutar de una excelente calidad de internet tanto en las habitaciones como en las áreas comunes.

• ¿Cuáles son las opciones de aparcamiento que ofrece el Petit Palace Lealtad Plaza?

  En el Petit Palace Lealtad Plaza, no contamos con estacionamiento propio y la calle Antonio Maura es zona verde con limitación de párking. Sí, es posible aparcar en doble fila para hacer descargar equipaje con comodidad. Consulta en recepción para más detalles sobre los aparcamientos cercanos (Montalbán y Serrano Park).

• ¿Hay habitaciones accesibles para personas con discapacidades?

  En el Petit Palace Lealtad Plaza, encontrarás habitaciones accesibles con amplios espacios y baños adaptados para personas con discapacidad. Infórmate en recepción para conocer más sobre qué facilidades ofrecemos para viajeros con alguna discapacidad.

• ¿En Petit Palace Lealtad Plaza hay descuentos para viajeros que repiten su estancia?

  En el Petit Palace Lealtad Plaza, obtendrás beneficios desde tu primera estancia al formar parte del Club Tripster, donde podrás disfrutar de un 10% de descuento en cualquiera de nuestros hoteles ICON y PETITPALACE HOTELITY. Acumula reservas y obtén descuentos en futuras estancias, restaurantes y acceso a servicios premium. ¡Quiero ser Tripster!